【聯合報╱記者李蕙君∕台東報導】
台東市蔡姓市民上月在PChome購物網,看到變頻一對四冷氣賣1萬6900元,覺得撿到便宜,搶下單以信用卡付帳,隔日接到網路公司電子回函,指錯植價錢少了一個0,訂單不成立,蔡姓民眾覺得被騙,向消保官申訴。

PChome網路家庭公司公關副理楊璿表示,顧客下單前必須簽屬網購定型化契約,同意公司保有訂單與否的權利,蔡先生也是如此,下單後隔日公司發現廠商錯植標價,第一時間回函致歉,並致贈價值1700多元的吸塵器補償。

台東縣消保官謝清泉表示:「就像小型戴爾案翻版。」將行文行政院消保會召集相關機關研訂法令,約束網購公司,保障消費者權益。

蔡姓市民表示,上月23日在購物網發現,建議售價2萬5900元的一對四冷氣,網路價減到1萬6900元,他覺得「賺到了」,高興下單。隔天收到公司電子通知「因將售價誤植為16900元(正確售價應為16萬9000元),此訂單無法成立。」

蔡姓市民說,電子通知沒留下任何聯繫窗口,讓他頗覺敷衍,「我雖沒什麼金錢損失,但感覺很差,相信我不會是最後一個案例。」他向消保官投訴,26日才又接到公司電話,要送他吸塵器。

楊璿解釋,公司連續兩天都有電子信給蔡先生表達歉意與補償,標價是廠商錯植,公司積極處理,這點與蔡的認知有落差。
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